Questions fréquentesPOLITIQUE DE RETOUR

Vous pouvez retourner les produits commandés sur www.caudalie.com dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine et accompagné des articles offerts obtenus.

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1. Connectez-vous à votre compte client sur www.caudalie.com

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3. Choisissez la commande concernée, cliquer sur le bouton RETOUR et sélectionner le(s) produit(s) à retourner.

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5. Placez le dans votre colis Vous pouvez également télécharger, imprimer et compléter le formulaire de rétractation.

6. Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

Caudalie

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1040 RUE DU CHÊNE DE LA CROIX

45520 GIDY

FRANCE.

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Il est impossible d'échanger ou d'obtenir le remboursement de produits commandés dans nos pharmacies ou parapharmacies agréées. Nous vous invitons à contacter directement le point de vente où l'achat a été réalisé.

Soyez rassuré, si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.
Le retour porte sur les produits livrés en bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant.
Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande.
Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

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Le remboursement sera effectué en moyenne sous 10 jours après réception de votre colis.

Vous disposez de 14 jours pour nous signifier votre rétractation concernant une commande via votre Compte. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le colis. Dès réception du colis, vous serez remboursés sous 14 jours maximum.