Questions fréquentesPAIEMENT

Caudalie propose différents modes de paiement :

- Carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

- Paypal

- Klarna

- Apple Pay

• e-Carte Cadeau

Les autres moyens de règlements (chèques, espèces, virements) ne sont pas acceptés.

1. Sélectionnez le mode de paiement "Carte bancaire" à l'étape du paiement.

2. Dans le champ « Numéro de la carte » : indiquez les 16 chiffres figurant sur le recto de votre carte, sans espace.

3. Indiquez la date d’expiration de votre carte en sélectionnant le mois et l'année dans la liste déroulante.

4. Dans le champ « Cryptogramme », indiquez les 3 derniers chiffres de la série imprimée au verso de votre carte.

Le cryptogramme représente l’ensemble de chiffres servant à la sécurisation des transactions par carte de paiement et fournissant une protection accrue contre l'utilisation frauduleuse des cartes de paiement.

5. Une fois vos données bancaires saisies, cliquez sur "Payer". Vous acceptez ainsi les Conditions Générales de Vente.

PayPal est un service de paiement en ligne qui permet à une entreprise ou un utilisateur disposant d'une adresse e-mail d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne de manière pratique, sécurisée et peu coûteuse. Pour régler votre commande par Paypal, veuillez suivre les étapes suivantes :
1.     Sélectionnez le mode de paiement PayPal pour être redirigé vers votre compte PayPal.
2.      Identifiez-vous puis validez votre paiement.
3.    Une fois votre paiement validé, vous serez automatiquement redirigé sur www.caudalie.com pour finaliser votre commande.

Il n’est pas possible de payer à la livraison. Seuls les modes de paiement indiqués sont disponibles pour régler vos achats.

Vos données bancaires sont cryptées (mode SSL) et ne sont jamais connues ni stockées par Caudalie.

Les cartes de paiement acceptées sur notre site sont uniquement les cartes Visa, MasterCard, Maestro et American Express dont le pays d’émission figure parmi nos pays de livraison : France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Suisse, Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal, Pologne, Grèce, ou Irlande.

Si votre carte de paiement correspond bien à ces critères, n’oubliez pas de :

- vérifier que vos adresses de livraison et facturation sont complètes et correctes,

- vérifier que toutes vos coordonnées bancaires sont bien correctes,

- valider votre paiement en cliquant sur "Payer".

Si toutes vos informations sont correctes mais que le paiement n'aboutit pas, vérifiez auprès de votre banque vos possibilités de paiement. Nous vous rappelons qu’il vous est toujours possible de régler votre commande en utilisant le service Paypal, quel que soit le pays d’émission de votre carte.

Comment fonctionne le paiement en 3 fois sans frais*
Cette option vous permet de repartir le montant de votre commande sur 3 versements d'une même valeur.
Chaque paiement est automatiquement prévelé sur la carte de débit ou crédit que vous entrez à l'étape du paiement dans le panier.
Le premier versement sera prélevé à la validation de la commande et les deux autres seront prélevés respectivement au bout de 30 et 60 jours.

Suis-je autorisé à payer en 3 fois sans frais ?

Pour utiliser le paiement en 3 fois sans frais (avec Klarna), vous devez avoir au moins 18 ans. Les 3 prélèvements dépendent évidemment de votre situation financière et des fonds disponibles sur votre compte bancaire.

Pour plus d'informations sur l'option Payez en 3 fois sans frais, cliquez ici.